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Última actualización: January 11, 2025
Si deseas cancelar una reserva, puedes hacerlo a través de la web de Tixvuela o contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Tenga en cuenta que las cancelaciones están sujetas a la política de cancelación específica de la aerolínea y pueden aplicarse cargos adicionales. Tixvuela le ayudará a procesar su cancelación según los términos de la aerolínea.
Si una aerolínea cancela tu vuelo, Tixvuela te informará lo antes posible. En tales casos, las políticas de la aerolínea determinarán las opciones disponibles, que pueden incluir cambio de reserva, crédito o reembolso. Le ayudaremos a conseguir la mejor resolución disponible según los términos de la aerolínea.
Las cancelaciones de último momento, realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la salida programada, generalmente no son reembolsables. Los reembolsos, si los hubiera, están sujetos a las políticas de cancelación de último minuto de la aerolínea y se manejan caso por caso.
La elegibilidad para el reembolso depende de los términos y condiciones de la aerolínea específica, así como del tipo de tarifa reservada. Ciertas tarifas, como tarifas promocionales o con descuento, pueden no ser reembolsables. Recomendamos revisar detenidamente los detalles de la tarifa al momento de realizar la reserva para comprender su elegibilidad para el reembolso.
Para iniciar un reembolso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Tixvuela. Si es elegible, el proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en completarse, según la política de la aerolínea y su método de pago. Los reembolsos se acreditan al método de pago original utilizado durante la reserva.
En los casos en que solo una parte de la reserva sea elegible para un reembolso, Tixvuela procesará el reembolso parcial correspondiente de acuerdo con las políticas de la aerolínea. Cualquier segmento no reembolsable del viaje no será elegible para reembolso.
Las tarifas de servicio de Tixvuela, si las hubiera, no son reembolsables. Además, es posible que algunas tarifas o impuestos impuestos por las aerolíneas no sean reembolsables. Tixvuela te informará de cualquier cargo no reembolsable durante el proceso de reembolso.
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